Política de envíos

Los gastos de envío no están incluidos, estos serán calculados en función del tipo y cantidad de mercancía a enviar.

1. Península/Portugal: de 0 a 4,99€ en envíos de hasta 5 kgs aumentando a 6,99€ hasta 10 Kgs; 9,99€ hasta 20 Kgs; 19,34€ hasta 40 Kgs; 29,98€ hasta 60 Kgs y 39,98€ hasta 100 kgs. 
2. Canarias: de 0 a 57€ en envíos de hasta 5 kgs aumentando 12€ por kilo suplementario.
3. Baleares: de 0 a 23€ en envíos de hasta 5 kgs aumentando 4€ por kilo suplementario.
4. Otras localizaciones: la herramienta proporcionará los gastos de envío en función a la distancia y peso.

El tiempo de entrega, en España peninsular, por nuestras agencias de transporte es de 24/48 h una vez la mercancía ha salido de nuestro almacén siendo entregada al transportista.

Tenga en consideración la existencia de retrasos derivados de factores no controlables por nuestra empresa, como pueden ser fechas con un alto volumen de pedidos.

Podrá consultar el estado de su envío utilizando el número de seguimiento que le será facilitado una vez enviemos su pedido.

Durante el proceso de compra podrá seleccionar una de nuestras agencias de transporte.

Soluciones Sicnova realizará siempre el mayor esfuerzo por respetar los plazos de entrega indicados.

Métodos de pago

Las formas de pago disponibles en nuestra página son las siguientes:

• Tarjeta
• Transferencia bancaria.
• Paypal. Este método de pago conlleva un coste del 3.4% sobre el total del pedido y te permite realizar las transacciones de forma más rápida, manteniendo la privacidad y seguridad de la información privada y reduciendo el riesgo de fraude. También puedes pagar en 3 plazos si tanto tú como la compra cumplís los requisitos. Si es así, puedes solicitar "Pago en 3 plazos" en un par de pasos rápidos y obtener una decisión en unos segundos; si se aprueba, podrás completar tú compra. Si quieres conocer más sobre este método de pago puedes entrar en www.paypal.com
• Pagos por Convenio. Utilizado para aquellas clientes que tengan firmado una relación vinculante con Sicnova.
• Sequra. Paga Fraccionado en 3 sin coste o en 6, 12 meses por solo un pequeño coste al mes. Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes.

Divide el pago de tu pedido en 6, 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos.
Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 12 meses a partir de pedidos de 390€.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 6 meses, pagarías 33€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota). Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Política de devoluciones

Plazo de devoluciones

Dispones de 14 días para realizar la devolución de tu compra a partir de la fecha de entrega.

Podrás devolver cualquier producto a excepción de:

• Aquellos que no dispongan de su embalaje original.
• Los que hayan sido utilizados y desprecintados.
• Los productos personalizados como los derivados de los servicios de impresión 3D o digitalización 3D.

Cómo hacer una devolución

1. Solicite su devolución enviando un correo electrónico a pedidos@sicnova3d.com, facilite el número de pedido o de factura, así como la referencia o descripción de los artículos a devolver.
2. Recibirás por correo electrónico la aceptación de su devolución, en él se le indicará los pasos a seguir para ejecutar dicha devolución.
3. El abono del importe a devolver se hará por el mismo método utilizado en su compra , haciéndose efectivo en una plazo de 5 días laborables desde la recepción y comprobación de los artículos devueltos en nuestro almacén.

El pedido ha llegado con golpes o defectos propios del transporte

• Revise el contenido total del pedido delante del personal de mensajería que le hace la entrega. Si notas alguna anomalía deberás indicarlo en el albarán de entrega.
• Si el personal de mensajería no puede esperarse a que compruebes tu pedido, deberás indicarlo en albarán o dispositivo telemático antes de firmar, poniendo por ejemplo “pendiente de revisar”
• Si percibes daños o defectos en el pedido recibido, deberás comunicarlo antes de las 24 horas tras la entrega a pedidos@sicnova3d.com. Aporte fotografías sobre el estado del pedido así como cualquier información relevante.

El artículo no funciona correctamente

Ponte en contacto con nuestro Servicio Oficial de Atención Técnica y tu incidencia será atendida en menos de 24 horas laborales. Muchas gracias por tu atención. Para cualquier consulta, estamos a tu disposición.

Garantía

Garantía de compra para empresas

Plazo: 1 año de garantía desde la fecha de recepción del producto.

Las compras que se enmarcan en esta categoría son aquellas que no van destinadas a aquellos consideramos como consumidores, que según la Ley 26/1984, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios son aquellos que:

A los efectos de esta Ley, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden…

No tendrán la consideración de consumidores o usuarios quienes, sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.

Por tanto, las empresas y negocios tendrán una garantía máxima de 6 meses, prorrogable por el fabricante, tal y como se recoge en el código civil en los artículos Del 1484 al 1491:

Las acciones que emanan de lo dispuesto en los cinco artículos precedentes (1484 al 1489) se extinguirán a los seis meses, contados desde la entrega de la cosa vendida.

Condiciones: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si:

• Han sido manipulados de forma incorrecta.
• Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
• Presentan daños por humedad o agua.
• Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
• En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos.

Garantía de compra para consumidores y centros educativos

Plazo: 3 años desde la fecha de recepción del producto.

A partir del 1 de enero de 2022, el plazo de garantía para los productos vendidos aumenta hasta los 3 años como resultado de la modificación de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, tal y como fue publicado en el BOE del 28 de abril de 2021.

Condiciones: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si:

• Han sido manipulados de forma incorrecta.
• Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
• Presentan daños por humedad o agua.
• Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
• En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos.